1. Общие положения

1.1. Правовая основа

Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг и содержит все существенные условия договора в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Публичность оферты

Данная Оферта является публичной в соответствии со статьей 426 ГК РФ и адресована неопределенному кругу лиц.

1.3. Акцепт оферты

Безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается регистрация Пользователя в сервисе LocalTalk и начало использования предоставляемых услуг.

2. Реквизиты Исполнителя

3. Предмет договора

3.1. Описание услуг

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к информационному сервису LocalTalk — платформе для общения соседей, включающей в себя:

Наименование услуги	Описание	Стоимость
Базовый доступ к сервису	Регистрация аккаунта, просмотр публикаций, участие в обсуждениях	Бесплатно
Создание публикаций	Размещение собственных сообщений, запросов помощи, объявлений о событиях	Бесплатно
Личные сообщения	Приватное общение с другими пользователями сервиса	Бесплатно
Уведомления	Push-уведомления о важных событиях в районе	Бесплатно
Техническая поддержка	Консультации по использованию сервиса, решение технических проблем	Бесплатно

3.2. Дополнительные возможности

В перспективе могут быть введены дополнительные платные функции. О внедрении таких возможностей Пользователи будут уведомлены не менее чем за 30 дней с указанием стоимости и условий предоставления.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать бесперебойную работу сервиса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов технического обслуживания
• Проводить модерацию контента для поддержания безопасной среды общения
• Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства
• Предоставлять техническую поддержку в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени
• Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Рассматривать обращения Пользователей в течение 3 рабочих дней

4.2. Исполнитель имеет право:

• Устанавливать и изменять функциональные возможности сервиса
• Проводить техническое обслуживание и обновления
• Модерировать контент и применять санкции к нарушителям
• Изменять условия предоставления услуг с уведомлением Пользователей
• Приостанавливать или прекращать предоставление услуг при нарушении условий
• Собирать и анализировать обезличенную статистику использования

4.3. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Соблюдать Условия использования сервиса
• Не нарушать права других пользователей
• Не использовать сервис в противоправных целях
• Уведомлять о выявленных нарушениях и технических проблемах
• Нести ответственность за безопасность своего аккаунта

4.4. Пользователь имеет право:

• Использовать все доступные функции сервиса
• Получать техническую поддержку
• Обращаться с предложениями по улучшению сервиса
• Удалить свой аккаунт в любое время
• Требовать защиты своих персональных данных
• Получать уведомления об изменениях в сервисе

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Бесплатные услуги

В настоящее время все основные функции сервиса LocalTalk предоставляются бесплатно и включают полный функционал для общения соседей.

5.2. Будущие платные услуги

При введении платных дополнительных функций:

• Стоимость будет указана в рублях РФ с учетом НДС
• Оплата будет осуществляться предварительно через доступные платежные системы
• Возврат средств будет производиться в соответствии с законодательством о защите прав потребителей
• Пользователи будут уведомлены о платных функциях за 30 дней до их введения

6. Качество услуг и гарантии

6.1. Показатели качества

• Доступность сервиса: не менее 99% времени в месяц (исключая плановое обслуживание)
• Время отклика: не более 3 секунд при стандартной нагрузке
• Время ответа службы поддержки: не более 24 часов в рабочие дни
• Модерация контента: рассмотрение жалоб в течение 2 часов

6.2. Ограничения гарантий

Исполнитель не гарантирует:

• Бесперебойную работу интернет-соединения пользователя
• Совместимость со всеми устройствами и браузерами
• Достоверность информации, размещаемой пользователями
• Результаты взаимодействия между пользователями

7. Ответственность сторон

8. Конфиденциальность

8.1. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.

8.2. Конфиденциальная информация

Исполнитель обязуется:

• Не разглашать личную информацию пользователей третьим лицам
• Использовать персональные данные только для предоставления услуг
• Обеспечивать технические меры защиты информации
• Уведомлять о случаях нарушения защиты данных

9. Изменение и расторжение договора

9.1. Изменение условий

Исполнитель имеет право изменять условия настоящей оферты. Об изменениях пользователи уведомляются не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

9.2. Расторжение по инициативе Пользователя

Пользователь может расторгнуть договор в любое время путем удаления своего аккаунта в настройках сервиса.

9.3. Расторжение по инициативе Исполнителя

Исполнитель может расторгнуть договор в случае:

• Нарушения пользователем условий использования
• Неактивности аккаунта более 2 лет
• Прекращения предоставления услуг (с уведомлением за 30 дней)

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если это явилось следствием действия непреодолимой силы, включая:

• Стихийные бедствия
• Военные действия, террористические акты
• Действия государственных органов
• Техногенные катастрофы
• Кибератаки на критическую инфраструктуру

11. Разрешение споров

11.1. Досудебное урегулирование

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Претензия направляется в письменном виде и рассматривается в течение 30 дней.

11.2. Судебное разбирательство

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, споры рассматриваются в судах г. Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Применимое право

К настоящему договору применяется право Российской Федерации. Все споры решаются в соответствии с российским законодательством.

12.2. Языковая версия

Настоящий договор составлен на русском языке. В случае перевода на другие языки, приоритет имеет русскоязычная версия.

12.3. Связь с другими документами

Неотъемлемой частью настоящего договора являются:

• Условия использования сервиса LocalTalk
• Политика конфиденциальности
• Правила сообщества (при их наличии)

12.4. Вступление в силу

Настоящая оферта вступает в силу с момента ее публикации на официальном сайте и действует до отзыва или замены новой версией.

← Вернуться на главную